Política de privacidad
MI CASA ELÉCTRICA
Fecha de última actualización: Diciembre 2025
1. INTRODUCCIÓN
MI CASA ELÉCTRICA, identificada con NIT 1107084533, con domicilio en Calle 12 # 12-08, Sector 17 de Ciudad del Valle, Valle del Cauca, Colombia, en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, ha adoptado esta Política de Privacidad en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y normas concordantes.
Esta política informa sobre el tratamiento de datos personales recolectados a través de nuestro sitio web, tienda física y otros canales de contacto.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE
Razón Social: MI CASA ELÉCTRICA
NIT: 1107084533
Domicilio: Calle 12 # 12-08, Sector 17 de Ciudad del Valle, Valle del Cauca, Colombia
Email: ventas@ferromaterialesdk.com
WhatsApp: +57 302 236 7443
Web: https://ferromaterialesdk.com
Para consultas sobre tratamiento de datos personales, contáctenos por estos medios.
3. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS
MI CASA ELÉCTRICA recolecta los siguientes datos:
3.1 Datos de Identificación y Contacto
Nombre completo
Número de identificación
Correo electrónico
Teléfono y/o celular
Dirección de entrega
3.2 Datos de Facturación
Razón social y NIT (para personas jurídicas)
Dirección de facturación
3.3 Datos de Transacciones
Historial de compras
Productos adquiridos (materiales, herramientas)
Método de pago utilizado
Valor de transacciones
Frecuencia de compra
3.4 Datos Profesionales (para clientes B2B)
Empresa u organización
Profesión u oficio (constructor, electricista, maestro de obra)
Tipo de proyectos que realiza
Referencias comerciales (para crédito)
3.5 Datos de Navegación
Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Páginas visitadas
Productos consultados
Tiempo de navegación
Datos de cookies
4. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
4.1 Finalidades Principales
Procesar y gestionar pedidos de materiales y herramientas
Facturación y gestión contable
Coordinar entregas a domicilio
Gestionar devoluciones y garantías
Atender consultas técnicas sobre productos
Brindar asesoría sobre especificaciones y compatibilidad
Cumplir obligaciones legales y contractuales
Gestionar líneas de crédito para clientes frecuentes
Coordinar servicio postventa
4.2 Finalidades Secundarias (requieren autorización expresa)
Enviar comunicaciones sobre nuevos productos y promociones
Realizar encuestas de satisfacción
Enviar catálogos técnicos y fichas de productos
Informar sobre ofertas especiales
Realizar análisis de preferencias de compra
Ofrecer descuentos personalizados
Crear programas de fidelización
Invitar a capacitaciones técnicas
Puede oponerse a finalidades secundarias sin afectar el servicio de compra.
5. DERECHOS DE LOS TITULARES
Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:
Acceso: Conocer sus datos almacenados
Consulta: Solicitar información sobre sus datos
Rectificación: Corregir datos inexactos
Actualización: Mantener sus datos actualizados
Supresión: Solicitar eliminación cuando proceda
Revocación: Revocar autorización cuando no exista obligación legal
Quejas: Presentar quejas ante la SIC
6. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS
Para ejercer sus derechos, envíe comunicación a ventas@ferromaterialesdk.com o WhatsApp +57 302 236 7443, incluyendo:
Nombre completo y contacto
Documento de identidad
Descripción del derecho a ejercer
Documentos de soporte (cuando aplique)
Términos de respuesta:
Consultas: 10 días hábiles
Reclamos: 15 días hábiles (prorrogables 8 días más)
7. AUTORIZACIÓN DE TRATAMIENTO
El tratamiento de datos requiere autorización libre, expresa, voluntaria e informada del titular.
7.1 Formas de Autorización
Casilla de aceptación en el sitio web
Firma de formato en tienda física
Respuesta afirmativa por correo o WhatsApp
Conducta inequívoca de consentimiento
7.2 Menores de Edad
Para menores de edad se requiere autorización de padres o representantes legales. MI CASA ELÉCTRICA no recolecta intencionalmente datos de menores sin autorización.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
MI CASA ELÉCTRICA implementa medidas para proteger datos personales:
Cifrado SSL/TLS en transmisión de datos
Acceso restringido a bases de datos
Contraseñas seguras y cambios periódicos
Respaldos regulares de información
Capacitación del personal en protección de datos
Políticas de confidencialidad para empleados
A pesar de nuestras medidas, ningún sistema es completamente infalible. MI CASA ELÉCTRICA no puede garantizar seguridad absoluta contra accesos no autorizados mediante técnicas sofisticadas.
9. COMPARTIR INFORMACIÓN CON TERCEROS
MI CASA ELÉCTRICA puede compartir información con:
9.1 Proveedores de Servicios
Empresas de transporte: Para entregas (nombre, dirección, teléfono)
Pasarelas de pago: Para procesar transacciones
Proveedores de hosting: Para funcionamiento del sitio web
Servicios de email marketing: Para comunicaciones autorizadas
Centrales de riesgo: Para evaluación de crédito (clientes que soliciten línea de crédito)
Todos los proveedores están obligados contractualmente a proteger la confidencialidad de los datos.
9.2 Obligaciones Legales
Podemos divulgar información cuando sea requerido por autoridades judiciales, administrativas, entidades de control (SIC, DIAN) o para cumplimiento de leyes.
9.3 Transferencias Internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden almacenar datos fuera de Colombia. Nos aseguramos de que cumplan con estándares equivalentes a la legislación colombiana.
10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
MI CASA ELÉCTRICA utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
10.1 Tipos de Cookies
Necesarias: Esenciales para el funcionamiento del sitio
Analíticas: Analizan uso del sitio (ej: Google Analytics)
Funcionalidad: Recuerdan preferencias y productos consultados
Marketing: Publicidad relevante y medición de campañas
10.2 Gestión de Cookies
Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio. Consulte la ayuda de su navegador para gestionar cookies.
11. CONSERVACIÓN DE DATOS
MI CASA ELÉCTRICA conserva datos personales según:
Transacciones comerciales: Mínimo 5 años (obligaciones tributarias)
Garantías: Durante período de garantía + tiempo de prescripción
Líneas de crédito: Mientras el cliente mantenga crédito activo + 5 años
Marketing: Hasta revocación de autorización
Reclamos: Hasta resolución + plazos legales
Una vez cumplidos los plazos, los datos serán eliminados de forma segura, salvo obligación legal.
12. VÍNCULOS A SITIOS EXTERNOS
Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios de terceros (redes sociales, fabricantes, pasarelas de pago). MI CASA ELÉCTRICA no es responsable por las políticas de privacidad de sitios externos. Recomendamos leer sus políticas antes de proporcionar información.
13. LÍNEAS DE CRÉDITO
Para clientes que soliciten línea de crédito, recolectamos datos adicionales:
Referencias comerciales
Historial de compras
Información financiera básica
Consulta en centrales de riesgo (con autorización)
Estos datos se utilizan exclusivamente para evaluar la capacidad crediticia y gestionar la línea de crédito aprobada.
14. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA
MI CASA ELÉCTRICA puede modificar esta política en cualquier momento para adaptarla a cambios legislativos, operativos o tecnológicos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con fecha de actualización.
En caso de cambios sustanciales, contactaremos a los titulares para solicitar nuevo consentimiento cuando sea necesario.
15. ÁREA RESPONSABLE Y CONTACTO
Para consultas, solicitudes o reclamos sobre tratamiento de datos personales:
Área de Ventas – MI CASA ELÉCTRICA
Email: ventas@ferromaterialesdk.com
WhatsApp: +57 302 236 7443
Dirección: Calle 12 # 12-08, Sector 17 de Ciudad del Valle, Valle del Cauca
Horario: Lunes a Viernes de 8:00 AM a 6:00 PM, Sábados de 8:00 AM a 4:00 PM
Nos comprometemos a responder en los términos establecidos por la ley colombiana.
16. AUTORIDAD DE CONTROL
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) es la autoridad competente para quejas por infracciones a la protección de datos personales.
Superintendencia de Industria y Comercio
Carrera 13 No. 27 – 00, Pisos 1 y 3
Bogotá D.C., Colombia
Teléfono: 592 0400 / 018000 910165
Web: www.sic.gov.co
Email: contactenos@sic.gov.co
17. ACEPTACIÓN
Al utilizar nuestro sitio web, realizar compras o proporcionar datos a MI CASA ELÉCTRICA por cualquier medio, usted declara haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido.
MI CASA ELÉCTRICA
NIT: 1107084533
Ciudad del Valle, Valle del Cauca, Colombia
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Email: ventas@ferromaterialesdk.com
Web: https://ferromaterialesdk.com
Dirección: Calle 12 # 12-08, Sector 17
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